QUESTER 2019: Baustoffhandel 4.0. – und der Kunde trotzdem im Mittelpunkt

Die Teilsparte „Adaptierungsarbeiten im Hochbau“ verzeichnete im Vergleich zur Vorjahresperiode die höchsten Zuwächse im öffentlichen Bereich. Bei QUESTER beobachtet man seit mehreren Jahren den Trend weg vom klassischen Baustoff hin zu Betonbau. Speziell im mehrgeschoßigen, innerstädtischen Wohnbau werden zunehmend mehr Gebäude aus Beton und weniger mit klassischem Ziegel errichtet. Rieder: „Das Portfolio des Baustofffachhandels geht hier nicht mehr besonders in die Breite.“ Rückgänge beim öffentlichen Produktionsvolumen gab es hingegen in unterschiedlichen Teilbereichen des Tiefbaus. Die deutlich gesunkenen Ausgaben der öffentlichen Hand sind bei QUESTER nicht spürbar, vielmehr verzeichnete man 2018 einen sehr starken Zuwachs im Tief- und Straßenbau. Verantwortlich dafür waren Infrastrukturprojekte im Tunnelbau, die sowohl zusätzliche Kunden lukrierten als auch Zuwächse im Volumen und in der gelieferten Produktbreite. Rieder führt diese Erfolge auf die im Jahr davor neu eingeführten Key Account Maßnahmen in der Sparte Tiefbau zurück.
Das Geschäftsjahr 2018 war für QUESTER in Summe durchwachsen. Wetterbedingt startete 2018 eher schwach, das zweite Halbjahr hingegen hat den Erwartungen entsprochen, und alle Zielvorgaben wurden erreicht. Insgesamt konnte das Jahresziel nicht ganz erreicht werden. Betrachtet man die einzelnen Segmente, so wächst der klassische Baustoff durchschnittlich. Überdurchschnittlich gut hingegen entwickelt sich der dekorative Bereich, im Speziellen für Boden und Wand. Besonders zufrieden ist man bei QUESTER mit der Entwicklung der Fliesen, insbesondere der Großformate.
Die Tendenz 2018 war auf jeden Fall sehr positiv, und die ersten acht Wochen des Jahres 2019 stimmen Rieder zuversichtlich: „Wir liegen mit dem Volumen und mit den Erträgen deutlich über der Vergleichsperiode 2018. Damit haben wir eine sehr gute Ausgangsbasis für das laufende Jahr geschaffen.“

Digitalisierung geht weiter

QUESTER hat die Notwendigkeit, Ressourcen zu schaffen und so den gestellten Anforderungen einer immer digitaleren Bauwelt gerecht zu werden, bereits vor längerer Zeit erkannt. Auch heuer wurden und werden einige konkrete Maßnahmen umgesetzt:
QUESTER ist bereits seit Jahresbeginn mit Österreichs erstem digitalen Fliesen- und Bodenbelagsschauraum auf den baurelevanten heimischen Messen unterwegs: In dem 12 m2 großen Fliesenstudio wird eine reale Fliese gewählt, befühlt und betrachtet. Mittels neuester Technologie kann man deren Wirkung auf zwei Bildschirmen betrachten: zum einen direkt auf dem Boden – um zu sehen, wie sie am Boden verlegt aussieht. Und zum zweiten an der Wand: Hier wird die gewählte Fliese in einem Ambientebild angezeigt, damit der Betrachter ein besseres Raumgefühl für diese Fliese entwickeln kann. Die Messebesucher haben dieses Tool bis jetzt hervorragend angenommen und sich über diese Auswahlhilfe erfreut gezeigt.
Wer es nicht auf die Messe geschafft hat, ist mit der neuen QUESTER Kunden-App bestens bedient. Sie informiert ab dem Frühjahr Kunden über neue Trends bei den Baustoffen und Fliesen sowie Veranstaltungen, Aktionen und Aktivitäten bei QUESTER. Gewerbliche Kunden können über die App in der bereits bekannten B2B-Zone topaktuell ihre personalisierten Konditionen, Verfügbarkeiten und vieles mehr abrufen. Der bewährte QUESTER Punktepass übersiedelt ebenfalls in die digitale Welt: User sammeln über unterschiedlichste Aktivitäten (Käufe in den Standorten, Empfehlungen etc.) Punkte und können diese in attraktive Leistungen umtauschen.

Auch analog weitere Investitionen

Das vor zwei Jahren gestartete Programm der Standort- und Lageroptimierung wird weiter intensiv fortgesetzt, und ebenso wird in die Gestaltung der Standorte und deren Ausstattung investiert. Das bringt dem Unternehmen selbst mehr Effizienz, aber vor allem den Kunden ein noch besseres Serviceangebot.
Das bestehende Fliesen-Sortiment wird noch attraktiver in den Standorten präsentiert, und die kürzlich neu installierten Gartenschauflächen werden weiter ausgebaut. Das Zentrallager in Pottendorf wird bis Ende des ersten Quartals um 2.500 m2 und mehrere tausend Stellplätze wesentlich erweitert. Weitere Investments in Um- und Zubauten fanden und finden in der Heiligenstädter Straße in Wien und in den Standorten St. Pölten, Wien-Süd und Judenburg statt.
Bei den angestrebten Kundengruppen stehen Architekten und Planer bei QUESTER schon seit vielen Jahren im Fokus. Dafür wurde auch ein Architektenteam installiert, das derzeit weiter verstärkt wird, um diese Zielgruppe – speziell im Fliesenbereich – professionell zu beraten. Dazu zählt auch eine Musterabteilung, die für die notwendigen Vor-Ort-Bemusterungen sorgt und so den Verkauf beim Architekten, aber auch beim Bauträger, unterstützt. Auch hier punktet QUESTER mit dem Digitalisierungsprozess, der das analoge Angebot erweitert.

Im Garten- und Landschaftsbau hingegen werden immer öfter 3-cm-Platten eingesetzt. Diese sind von der Stärke her mittlerweile mit echtem Naturstein vergleichbar und ihre technischen Eigenschaften sind sehr gut. Sie sind absolut frostsicher, rutschfest und säurebeständig und in vielen Farben und Mustern erhältlich. Gefragt sind vor allem natürliche Optiken wie Holz, Stein oder Marmor.

Quellen und weitere Informationen:
www.quester.at
www.irisceramica.com
www.irisfmg.de
www.gesundes-wohnen-mit-keramik.de

Über QUESTER
Der österreichische Baustoffhändler zählt mit 22 eigenen Standorten sowie einem Fliesenzentrallager und mehr als 50.000 aktiven Kunden in ganz Österreich zu den Großen im Baustoff- und Fliesenhandel.

Weitere Informationen für die Presse

Pressestelle QUESTER
ikp Wien GmbH, Eva Fesel
1070 Wien, Museumstraße 3/5
Tel. 01/524 77 90-31
eva.fesel@ikp.at
www.ikp.at

Quester Baustoffhandel GmbH
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Tel.: 050 16167 1025
u.ottawa@quester.at